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云呼叫中心
为企业提供稳定可靠呼叫中心联络能力，助力企业开展电销和客户服务业务
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提供全国
外显号码
即开即用
快速部署
高可用性
降本增效
数据安全
售后无忧
新一代智能云呼叫中心
安全稳定、高效智能，全面赋能电销、催收、客户服务
更自由的路由策略
基于可视化IVR导航的16种节点5种条件自由组合，支持多声库、分时段的差异性语音播报及密码加密传输
支持快速与外部系统配置化对接，人工坐席无缝衔接
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更强大的话务控制能力
基于软电话与来电弹屏，实现话务控制及业务联动，打通客户CRM
可快速接入外部系统，支持转内线、转外线、转IVR、咨询等
支持SDK组件化接入能力，快速接入任何系统
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更智能高效的触达能力
支持预览外呼、预测外呼等，并基于专利认证的预测算法及实时空号检测，坐席利用率高达80%+
基于策略中心流程画布的5种策略8种渠道自定义拖拽组合，实现多策略多渠道联合触达
基于闪信、号码认证、策略外显提升品牌可信度，提升接通率
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更安全稳定的呼叫中心
原生云架构，部署采用双云双活的全云化架构体系，核心层处理能力强大且稳定，达到电信级标准
基于K8S、容器、服务网格、微服务的云原生技术，具备快速适配能力和容错能力
具有非常完备的安全保障体系，并通过了公安部等保三级、工信部可信云、IS027001等严格的安全认证
与移动、电信、联通三大运营商实现多节点、多冗余互联，充分保证了网络和资源的稳定性
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强大专业的运营管控能力按需定制，大屏显示
服务过程可监管，管理人员可实时监控坐席状态，并可对通话进行监听、强插、强拆、耳语等
提供通话统计、质量统计、坐席统计等多维度报表，提高管理效率
提供实时质检和离线质检能力，全面保障通话安全合规
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更丰富的功能，
满足您的不同业务需求
拨号盘
支持来电归属显示，号码脱敏、转接、暂停、保持通话等功能，坐席可选择手机接听等多种接听方式
数据权限
支持自定义设置呼叫技能组，不同技能组坐席可设置不同数据权限和外呼任务，实现数据的分离和统一管理
通话记录
展示该坐席的历史通话记录，点击可以查看详情，可调听服务录音，浏览和修改客户、浏览和修改通话小结及业务记录
PSTN分机
坐席可以将手机号码或者固话号码设置为分机号码，将用户来电转接到相应的号码上
策略外显
自动外呼任务支持按照被叫归属地自动选择相应归属地的外显号码进行呼叫
技能组
支持配置呼入呼出类型的技能组，支持配置外显号码及小休上限时长，支持配置多种溢出策略。
业务记录
业务记录字段支持自定义，支持分场景配置字段是否必填及是否启用
智能质检
根据预定义规则，自动检测和匹配对话内容，对不同坐席和技能组进行质检评分，帮助快速发现问题。
受到国内大型企业的信任
重庆百货
郑菁 / 重庆百货客服部经理
“
我们希望拥有一个全场景的智能客服系统与我们的客户进行及时沟通，极大的改善了我们的服务体验和业务支撑，感谢秒嘀科技的服务团队。
”
民生易贷
段女士 / 客户主管
“
得助云呼叫中心系统功能智能化、多样化，保证了民生易贷呼叫中心坐席在使用过程中通话质量的稳定、可靠；在数据管理方面做到了数据隔离、数据加密等，为民生易贷呼叫中心提供了有效支撑。
”
步步高
吴丰慧 / 步步高大客服中心负责
“
秒嘀科技 & 步步高商业连锁股份有限公司大客服中心，双方通力合作，着眼未来构建智能客服系统。传统在线和语音服务在智能客服机器人协助下，提高了我们一线客服代表服务效率，为我们客户提供更智能、更专业、更有温度的服务，提供便利和支持。
”
百安居
朱雷 / 呼叫中心负责人
“
秒嘀科技系统易用性强，满足业务开展需求，服务响应速度及时，有效的解决客户回访、通知等业务需要。
”
客如云
罗丹 / 呼叫中心负责人
“
我们采用秒嘀科技批量外呼功能，操作简单，提升人效，同时线路、系统性能非常稳定，对我们的业务开展提供了效果较为显著的帮助。
”
为上千家企业级客户提供服务
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